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이용안내 FAQ

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제목 교환·반품 시 유의사항을 알려주세요.
작성자 케이건축자재백화점 (ip:)
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  • 작성일 2022-01-20 14:35:04
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1. 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다. 7일이 경과된 상품은 교환 및 반품 처리가 불가하오니 꼭 기간 내 접수 부탁드립니다.

(*수령일: 택배 배달 완료일 기준)


2. 단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.

(*변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.)


3. 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 경우 왕복 배송비는 저희 쪽 부담입니다.

(*불량 및 하자 제품은 상세히 사진을 찍으신 후 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.)


4. 받아 보셨을 당시 모습 그대로 포장해 보내주셔야 합니다. 포장 미숙으로 제품이 훼손된 경우 교환·반품 불가합니다.

(*원 포장 훼손·폐기, 정상 재판매가 불가한 상태로 판단될 경우 반송처리될 수 있습니다.)


5. 아래 사유에 해당하는 경우에는 교환·반품이 불가합니다.


º 수령 후 7일이 경과한 상품의 경우 (*수령일: 택배 배달 완료일 기준)

º 고객님의 책임이 있는 사유로 제품 또는 구성품이 분실 또는 훼손된 경우

º 고객님의 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 

º 주문 제작 상품과 지정 상품의 경우 (상세페이지에 표기)

º 제품 박스(포장재)가 훼손되어 재판매가 불가한 경우 (교환&반품 시 이중 포장해 주십시오.)

º 타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우 (수취거부 되거나 착불 배송료 청구)

º 사전 연락 없이 임의로 제품을 보내신 경우 (고객님께 반환될 수 있습니다.)

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